Ново проучване показва навиците на интернет потребителите при пазаруване онлайн
Над 50% от потребителите, които пазаруват онлайн у нас, извършват тази дейност чрез смартфон. Това показва проучване на платформата за сравнение на цени и продукти pazaruvaj.com, проведено в България, Румъния и Унгария.
Данните показват още, че най-често използваното устройство за достъп до интернет е лаптопът, следван от смарфона, настолния компютър и таблета. Хората, притежаващи електронен четец за книги или умен часовник са сравнително малко и затова не са включени в изследването.
Проучването разкрива още, че потребителите предпочитат онлайн пазаруването пред стандартното заради възможността да сравнят различни оферти на основата на различни параметри, избягването на опашки и по-ниските цени в сравнение с традиционните магазини. Макар и по-рядко, анкетираните посочват също възможността да се възползват веднага от актуални промоции и отстъпки, по-големия избор и удобството да не се ходи до магазина. Според изследването изборът на онлайн магазин за пазаруване се определя от четири основни фактора – цена на продуктите, възможности за доставка, надеждност на магазина и предлаган избор.
Българските онлайн потребители използват между два и четири различни източника на информация преди избирането и купуването на продукт или магазин, като най-често използват сайтовете за сравнение на цените и разглеждат описанията на уеб магазините. Значителна част от купувачите се допитват до мнението на членове на семейството, приятели, познати или търсят информация в страниците на социалните мрежи.
Най-предпочитаният начин за доставка е с куриер до дома (80%) или на работното място (70%), а около 30% от анкетираните са заявили, че приемат и традиционната доставка по пощата. Едва един на всеки пет души (18%) предпочита възможността за лично получаване на пратката в магазина.Това се обяснява с достъпността на уеб страниците, както и с факта, че най-популярните онлайн магазини не разполагат с традиционен, офлайн магазин, или ако разполагат, не е възможно получаването на поръчаните продукти чрез различни пунктове за получаване.
Мнозинството потребители в България предпочитат плащането в брой с наложен платеж при получаване на пратката от куриера (85%) или на място в магазина (35%). Около 30% приемат електронните решения за плащане, като привържениците на плащането с банкова карта онлайн и при получаване на закупената стока са приблизително по равно. Най-малко – около 15%, са потребителите, които биха платили чрез банков превод. Сумата от процентите е по-голяма от 100%, защото респондентите дават повече от един отговор.
Пазаруващите онлайн българи са добре запознати със сайтовете на чуждестранните уеб магазини, показва още изследването. Над 50% от анкетираните заявяват, че са пазарували един или повече пъти от чуждестранни магазини, а близо 40% споделят, че познават такива сайтове, но още не са ги ползвали. Едва 10% от респондентите признават, че не познават чуждестранни сайтове за пазаруване. Най-популярни сред родните онлайн купувачи са Ebay.com и Alibaba.com, следвани от Amazon.com и TinyDeal.com.
Изследването разглежда и причините за отказ от пазаруване онлайн. Най-често потребителите посочват, че не желаят да плащат през интернет и да дават личните си данни, както и че биха искали първо да пробват продукта или да го получат незабавно.
Проучването показва, че преобладаващият брой потребители в България не използват платени онлайн услуги. Най-непопулярни са музикалните онлайн услуги, които се ползват от едва 4% от потребителите. Около 10% от всички анкетирани ползват платени онлайн телевизионни услуги. Приблизително същият е и процентът на потребителите, които си плащат, за да гледат филми и сериали онлайн. Близо 8% от респондентите споделят, че са се възползвали от други платени приложения. Най-популярни сред българските потребители са облачните хранилища за съхранение на данни (30%) и торент сайтовете за сваляне и споделяне на файлове (25%).
