TeleTech Holdings са финализирали сделката по закупуване на най-голямата българска аутсорсинг компания Софика Груп. Това съобщиха от компанията купувач. Стойността на сделката не беше съобщена. Според Мартин ДеГето, главен оперативен директор на TeleTech, придобиването на българската компания ще разшири географското присъствие и езиковите способности на TeleTech и ще допринесе и за възможността компания да обслужва най-големите мултинационални клиенти в света. Компанията купувач вече има сериозно присъствие чрез местна марка в Централна и Източна Европа, съобщи още ДеГето.
Миналата седмица стана ясно, че TeleTech Holdings ще придобие Софика Груп, като българската компания ще стане част от направлението Customer Management Services на TeleTech, което предоставя услуги за управление на жизнения цикъл на клиентa (Customer Lifecycle Management – CLM).