Историята на компанията научете от Янислав Янакиев - Изпълнителен Директор
В рубриката на Economy.bg „Как стартират компаниите в България?“ лидери на водещи компании в страната разказват за първоначалната идея, за първите служители, проекти, клиенти и технологии, за трудностите в началото и развитието на бизнеса и екипите през годините.
Как стартира Агенция за контрол на просрочени задължения, научете от Янислав Янакиев – Изпълнителен Директор на компанията.
Име: Агенция за контрол на просрочени задължения АД, част от МФГ
Сектор: Финансови услуги
В България е от: 2016 г.
Брой служители в България: 100
Офиси в България: София, Велико Търново, Варна
Основна дейност: Компанията развива дейността си в сферата на управление и събиране на просрочени вземания, като предоставя пълен пакет услуги, покриващи всички дейности по събиране на ликвидни и изискуеми вземания на банкови и небанкови финансови институции, ютилити компании, застрахователни дружества, комунални дружества и др., както по придобити вземания, така и по възложени такива.
Как стартира Агенция за контрол на просрочени задължения в България?
Агенция за контрол на просрочени задължения стартира през 2013 година, като името на компанията тогава е било Сфеа Файненс. През 2016 г. акционерите на Management Financial Group решават да придобият Сфеа Файненс. Ребрандират я и оттогава компанията е известна като Агенция за контрол на просрочени задължения. Самото придобиване е било естествен процес, тъй като Management Financial Group е експерт в небанковото финансово кредитиране и съвсем органично е било да продължат своята експертиза в бизнеса с придобиване и събиране на просрочени задължения.
Какви бяха първите предизвикателства и как ги преодоляхте?
Ще споделя няколко от времето, в което аз съм част от компанията. Когато аз се присъединих през 2019 г., поех ангажимент да направим рестарт на процесите и на начина, по който функционира дружеството, да разширим портфолиото и да развием компанията на българския и външните пазари. В началото предизвикателството беше в това да разбера как работи в момента организацията, кои от процесите имат нужда от корекция и подобрение и кои работят достатъчно добре, за да ги продължим. Ковид се появи малко след това и ни научи, че много от нещата, които не сме си представяли, че могат да се правят дистанционно, могат да се случват. Голямо предизвикателство беше да намерим правилния баланс между това да осигурим бизнеса си занапред, без да се разделяме с екипа, който помага за реализирането на нашите цели в непредвидимата обстановка, каквато беше ковид.
С какви технологии работехте в началото?
Когато аз се присъединих в компанията, имах възможността да разполагам с ERP система, която е изцяло вътрешна разработка и е насочена основно към бизнеса за събиране на вземания. Това ни даде гъвкавост да отговорим на нуждите на всеки от нашите партньори, както и до днес. Интересно беше, че „живеехме“ в ексел, което вече не е така. За щастие, сега сме се развили до етап, в който ползваме съвсем други инструменти, но в началото голям помощник беше изцяло ексел и доброто познаване на законите, бизнеса и хората, разбира се.
Колко и какви бяха първите служители?
В самия старт са били 8 души. През 2019 г. вече наброяваме около 60. Нашият бизнес, тъй като основната част от него е придобиване на вземания, е разделен на предсъдебно и съдебно събиране. В първия случай се свързваме с нашите клиенти и опитваме да уговорим плащане на задълженията през телефон. Ако не успеем да се договорим, естествено, следваме думата на закона и събираме задълженията съдебно. От това произхожда и нуждата да имаме колцентър екип, който е сравнително голям за нашия обем от операции. Имаме и отдел от юристи, анализатори, бек офис, човешки ресурси и др.
Какво представлява компанията днес?
Днес вече имаме операции на три пазара. Общо сме около 180 души. В България сме 100. Имаме офис в Букурещ, където работят 70 души. Офисът ни там е от 2018 г. Нашите очаквания са до края на тази година колегите в Букурещ да надминат българското дружество. Пазарът го позволява и вече експертизата ни е достатъчно стабилна, за да можем да растем по-бързо. Преди 6 месеца открихме дружество и в Македония. Там работят 8 души, растем органично и се надявам до края на тази година да имаме основен стабилен екип от около 30 души. Гледаме и напред в бъдещето. Плановете ни са да продължаваме да растем и на други географски ширини, набелязали сме няколко държави и предстои да видим коя ще е първата, където ще стъпим през тази година.