Тодорка Герчева е главен бижутер-консултант продажби в пловдивската компания за сребърни изделия „Токаш”. Завършила е „Стопанско управление“ във Великотърновския университет „Св. св. Кирил и Методий“. Работила е като сервитьор, рекламен агент, продавач-консултант и др. В „Токаш” започва работа през 2012 като бижутер-демонстратор в първия магазин на компанията в Пловдив. Работата ѝ харесва и наред с отговорностите по консултирането на клиентите, поема и обучението на новите бижутер-консултанти в компанията. В момента е главен бижутер-консултант.
Срещнахме се с Тодорка, за да ни разкаже повече за работата на бижутер-консултанта. Какви са основните отговорности, какви умения и качества са нужни, как се поддържа квалификацията и кои са най-големите заблуди за професията.
Какво е да работиш като главен бижутер-консултант в „Токаш”?
Какви са основните отговорности на главния бижутер-консултант? Като главен бижутер-консултант отговарям за обучението на всички 28 бижутер-консултанти в 14-те магазина My Silver в цялата страна. Отговарям и за всичко, което касае ежедневната дейност на бижутер-консултантите, както и за подбора.
Основната отговорност на бижутер-консултантите е да разбират хората и да им бъдат полезни. За да бъдат отлични търговци, ние вярваме, че те трябва да се чувстват добре и да имат позитивна нагласа. Да си вършат работата с усмивка и да създават усмивки у клиентите.
Как типично протича един работен ден? Моят работен ден е много динамичен и често се налага да се действа бързо и навременно. Работата ми е свързана с чести пътувания до различни градове в България, където имаме обекти – Варна, Русе, Разград, Плевен, Благоевград и т.н. Това ми харесва, тъй като ме кара да се чувствам полезна както за колегите, така и за клиентите.
Какви умения и качества са необходими за тази професия? За да бъде успешен един бижутер-консултант, той задължително трябва да е усмихнат. Важно е, разбира се, да бъде комуникативен, да няма проблеми с общуването, да има смелост да влиза в контакт. Но най-важното е да е с нагласата да помага. Аз често казвам на колегите: „Не продаваме на всяка цена.“. Ако осъзнаем, че нещо не е нужно на някого, не е нужно и ние да му го продадем. Най-важното е да сме полезни.
Как поддържате знанията и квалификацията си? Търся информация от различни източници и посещавам семинари. Често ходя на събития, които не се са пряко свързани с нашата сфера на дейност и с продажбите. Интересни са ми теми като управление на екипи, развитие на мениджърски умения и др.
Какви са възможностите за развитие? Един бижутер-консултант, стартирайки като стажант на първоначално ниво, може да се развие до титуляр на обект, експерт продажби или пък тийм лидер в градове с повече от един обект. Ако пък се окаже, че не е толкова добър продавач, но пък съзрем способности и потенциал у него, можем да му предложим различна позиция в компанията.
Кои са най-големите заблуди за тази професия? Да си продавач е гордост. Хората го приемат като нещо нисше, но според мен търговецът е нещо много повече. Да си търговец е призвание и това не е професия, която може да я върши всеки. Не е толкова лесно, както изглежда. Хората са различни, имат различни нужди и ние трябва да комуникираме по различен начин, за ги удовлетворим. Може да ти се отдава, но това не е достатъчно. Необходимо е и да имаш знания и непрекъснато да ги надграждаш. Аз например харесвам работата си и затова продължавам да я върша и да се развивам.
Какви са хобитата Ви и какво обичате да правите след края на работния ден? Обичам планината и екстремните спортове. Когато имам време, ходя на фитнес, но най-голяма част от свободното си време заделям за семейството си.
За използването на изкуствен интелект при подбор на таланти, кредитиране и ценообразуване, вижте какво споделя адв. Миткова - старши мениджър в Адвокатско дружество „Делойт Лигъл“
