вторник, 01 декември 2020   RSS
    Барометър | Региони | Компании | Лица | Назначения


    1403 прочитания

    Как да решаваме конфликтите в живота си?

    Дейл Карнеги разглежда причините за конфликтите и предоставя насоки за справяне с тях
    21 октомври 2020, 15:08 a+ a- a

    „Всеки конфликт, пред който се изправяме в живота си, е наситен с позитивен и негативен потенциал. Той може да бъде извор на вдъхновение, просвещение, знание, трансформация и растеж – или на ярост, страх, срам, безизходица и съпротива. Изборът не е на опонентите ни, а наш, зависи от желанието ни да го посрещнем и разрешим.“ - Кенет Клоук и Джоун Голдсмит, консултанти и писатели

    Живеем в свят на несъгласия. Нещата често не вървят, както ние бихме искали. Това е особено в сила за местоработата ни. В службата възникват конфликти между нас и колегите ни, преките ни шефове, клиентите ни, партньорите ни и други в работната ни среда. В личния живот изпадаме в конфликтни ситуации с хора от нашата общност, членове на социални и рекреативни организации, към които принадлежим, политически противници, а често и с хора от семейството ни. Дори когато не сме директно намесени в конфликта, може да сме зле повлияни от ситуацията и да се ангажираме да я решим.

    В „Как да решаваме конфликтите в живота си“, която излезе в България (Colibri), Дейл Карнеги разглежда причините за конфликти и предоставя насоки за справяне с тях. Сред аспектите, които обсъжда, са:

    ● идентифициране на източниците на конфликта, за да може да определим начини за избягването им, 

    ● разкриване на скрити конфликти и изваждането им наяве, 

    ● разработване на насоки за запазване на конфликтните ситуации конструктивни, 

    ● преодоляване на конфликта без запазване на лоши чувства, 

    ● идентифициране на персоналните бутони за отключване на гнева и как да се справим с неразбирателствата, 

    ● виждане на гледната точка на другия и представяне на своите мнения за постигане на компромис. 

    Трябва да се положат всички усилия за възможно най-бързо разрешаване на конфликтите. Неразбирателство в службата намалява собствената ни продуктивност и ако не се отстрани спешно, може да навреди на цялостния климат сред екипа или отдела. Неуспехът да разрешим конфликт в личните си взаимоотношения може да доведе до продължително смразяване и дори до загуба на приятели или до социална изолация. Ако конфликтът е с членове на семейството ни, можем да се окажем ангажирани в непрестанни разправии и животът ни да протича в отровна среда. Семейната ни единица може напълно да се разпадне.

    ● определяне кога е необходима намесата на посредник, 

    ● уверяване, че всички участници слушат безпристрастно индивидите, ангажирани в конфликта, 

    ● улесняване на открита комуникация между индивидите в конфликт, 

    ● насочването на ангажираните индивиди към решаване на конфликта, 

    ● изграждане на здрави взаимоотношения чрез успешно решаване на конфликта, 

    ● създаване на среда на доверие и открита комуникация. 

    На работното място проблемите, идващи като резултат от конфликт и несъгласия, не само влияят на екипа, на отдела и на фирмата, но също така имат силно емоционално въздействие върху ангажираните индивиди. Книгата разкрива как може зряло да подходим към конфликта. Това включва: 

    ● посвещаване на принципите за запазване на емоционален контрол, 

    ● поддържане на равновесие, когато решаваме конфликтен въпрос с другия човек, 

    ● осмисляне на реакциите ни при конфликтни ситуации, 

    ● осъзнаване как да изразим несъгласие по приемлив начин. 

    Карнеги разкрива и кои са техниките на ефективно преговаряне и как да се подготвим за плодотворна дискусия в областта, където имаме несъгласия. Също и как да представим най-добрите аргументи за нашата гледна точка и кога и как да стигнем до удовлетворителни компромиси, включително важността от достигане на решение, печелившо за двете страни, за което те имат чувството, че е взаимноизгодно. Даваме си сметка, че ще има ситуации, в които нашата страна няма да надделее. Някои хора са съкрушени от поражението и разочарованието. 

    Последната глава дава насоки как да се справяме със загубите и да възстановим позитивната си настройка, готови да посрещаме нови предизвикателства по пътя си към успеха. 

    Разбирането как да се справяме с неизбежните конфликти, които срещаме на работното си място и в личния си живот, е съществено не само за да бъдем продуктивни в работата си, но също така щастливи, удовлетворени и успели мъже и жени в личните си взаимоотношения. 

    Усъвършенстването на способностите да се разрешават конфликти и ефективно да се договарят печеливши за двете страни резултати може да бъде много удовлетворително и вълнуващо преживяване. В службата си не само допринасяме за успеха на фирмата, но и повишаваме личния си статут в организацията. И най-важното, удовлетворението ни от работата расте. У дома или в социалните си контакти създаваме хармония и имаме грижата неразбирателствата да не прераснат във взаимна ненавист.

     

     

    Нагоре
    Отпечатай
     
    * Въведеният имейл се използва само за целите на абонамента, имате възможност да прекратите абонамента по всяко време.

    преди 56 минути
    Pfizer и BioNTech кандидатстват за одобрение на ваксината им в ЕС
    Moderna също поиска разрешение от Европейската агенция по лекарствата. Каква е процедуртата? Вижте:
    преди 1 час
    ЕК одобри схема за 15 млн. евро в помощ на автобусните превозвачи у нас
    Кандидатите могат да подават заявления за помощ на стойност от 3 000 лева до 450 000 лева
    преди 2 часа
    преди 2 часа
    Международната търговия в Г-20 се възстановява през третото тримесечие
    Въпреки това, остава под нивата преди пандемията, показват данните на ОИСР
    преди 2 часа
    преди 4 часа
    Системата за електронни направления вече работи
    Към 11:00 часа са издадени над 200 такива документа за безплатен PCR тест