Colliers: ЦИЕ все още има огромен потенциал за аутсорсинг

От 2010 насам в региона на ЦИЕ е налице отчетливо търсене на офиси от страна на BPO (Business process outsourcing) сектора. Въпреки бързия растеж, регионът остава относително слабо усвоен – само 30% от 100-те най-добри международни аутсорсинг компании са представени в ЦИЕ, се посочва в най-новия доклад на Colliers International за аутсорсинг индустрията в региона. Това е факт, който предполага големия потенциал на региона за развитие на BPO бизнес, се отбелязва в анализа.

От Colliers прогнозират, че аутсорсинг компаниите ще продължат да растат и да усвояват нови пространства. Секторите, които се явяват основен двигател на растежа на аутсорсинг индустрията включват ИТ и телекомуникации, както и професионалните бизнес услуги. Налице са признаци и на растеж при изнесени операции на спомагателни сектори за търговията на дребно и логистиката, като пряк резултат от разрастването на онлайн търговията.

„Back office автоматизацията“ - предизвикателство за сектора

Някои опитни оператори от аутсорсинг и офшоринг сектора смятат, че генеричните BPO процеси ще бъдат почти изцяло автоматизирани в рамките на следващите пет години, се отбелязва още в доклада. Възможно е тази тенденция да настъпи и при други подобни процеси, така че в рамките на следващото десетилетие повечето от тези функции да се автоматизират.

Около 20% от заетите офис площи в региона се ползват от аутсорсинг и офшоринг оператори, така че ако " back office автоматизацията" (роботизиране на административните функции) спечели популярност, това би могло да редуцира търсенето на офис площи от BPO сектора, се посочва в доклада. От друга страна, нарастващите обеми „виртуална“ работа ще предполагат по-голям оперативен капацитет, следователно - по-голямо търсене на площи и откриване на центрове за обработка на данни.