„Софика Груп“ е вече TeleTech

TeleTech Holdings, Inc., доставчик на решения за обслужване на клиенти, клиентско ангажиране и растеж, обяви, че българската компания „Софика Груп“ променя своето име и вече е TeleTech. От присъединяването си през 2014 към TeleTech до днес, „Софика“ отбеляза сериозен прогрес в своя бизнес и завършва успешно своя преход от компания за аутсорсинг на бизнес процеси към такава, която е фокусирана изцяло върху управление на потребителското преживяване.

Партньорството между „Софика“ и TeleTech е основна предпоставка за постигане на изключително устойчиви резултати на международните клиенти на компанията, включително по-голяма удовлетвореност и увеличени печалби, обясняват от компанията. Съвместната работа на двете компании предоставя също и достъп до българския пазар на ключови клиенти на TeleTech. Именно това има важна роля за инвестициите и по-голямото присъствие на световната компания в региона.

Специалистите на компанията осигуряват услуги на 26 езика. От компанията посочват, че в резултат на успешната работа, през изминалата година „Софика Груп“ привлича много нови клиенти, повечето от които са от САЩ. Компанията има също и един от най-високите резултати за удовлетвореност на клиентите в глобалното проучване на TeleTech. През 2015 „Софика“ отчита значителен ръст на приходите спрямо предишната година, отчитат още от компанията.

С офиси в София, Пловдив и Скопие, Македония в момента TeleTech търси да наеме все повече специалисти с немски, френски, португалски, испански, италиански и английски език. Тези позиции са най-подходящи за професионалисти с опит в сферата на обслужването на клиенти, продажби, администрация, back-office услуги и изготвяне на отчети. Представителите на компанията ще бъдат също посланици на марката, както и ще отговарят на всички запитвания от клиенти. От TeleTech допълват, че предоставят на своите служители бонус програми, стимули, здравна застраховка, допълнителни обучения и възможности за развитие на кариерата.