Как Модис измерва ефективността и продуктивността при дистанционен режим на работа?

Борислава Дякова - HR, Legal директор в Модис

Как компаниите в България измерват ефективността и продуктивността при дистанционен режим на работа? Отговор потърсихме от HR професионалисти и мениджъри от различни сектори в страната. Борислава Дякова - HR, Legal директор в Модис, разказва пред Economy.bg какво се промени в подхода на компанията.

Дистанционната работа и комуникация не може да замени преките ежедневни контакти със служителите, както това се случваше в офиса, но всички осъзнаваме създалата се ситуация и се опитваме да се адаптираме към новата реалност. Колегите на всички нива комуникират ежедневно по изградените вътрешни комуникационни канали, преките ръководители провеждат непрекъснати екипни срещи и срещи лице в лице, но от разстояние. 

Едно от предизвикателствата в условията на работа от вкъщи е именно управлението на хората, измерването на продуктивността и ефективността на работа. 

В подкрепа на бизнеса, мениджмънта и самите служители през 2020 г. с имплементирането на модула Performance & Goals във вътрешната ни система по управление на човешките ресурси процесът по оценка  на представянето на служителите в компанията може да се осъществява напълно дистанционно. Целеполагането се прави в началото на всяка година, а в средата на годината се провежда така нареченото mid -year review за проверка на статуса на зададените цели. 

Срещите се случват онлайн във вътрешно установените канали за комуникация и се разглеждат директно в системата ни. 

В оперативните екипи в отделите по предоставяне на услуги продуктивността се измерва на базата на специално разработени score карти със зададени предварително продуктивни метрики или т.нар. KPIs (key performance indicator), за които служителят е уведомен предварително. Тези карти са месечни (monthly scorecards), но в много екипи мерят продуктивността и на база седмица, както и ежедневно (брой заявки, брой инциденти, време за разрешаване, време за реакция). Информацията се разменя по имейл на дневна база.

Повече информация за компанията и свободните позиции в момента вижте в профила на Modis Bulgaria EOOD в JOBS.bg тук