Три впечатляващи начина да демонстрирате увереност

Как да демонстрираме увереност в разговор, когато трябва да отговорим на някакъв въпрос? Вижте какви съвети дава  Лейл Лоундз, признат експерт в света на комуникациите, в книгата „Изкуството на общуването: 96 малки хитрини за печелене на симпатии“ (Издателска къща „Хермес“):

Когато знаете отговора. Ако по време на сериозен разговор ви зададат въпрос, не е нужно да отговаряте незабавно, дори и да сте сигурен в себе си. Изчакайте три секунди, преди да отговорите. През това време гледайте в очите човека, който ви е задал въпроса. Това има невероятно въздействие, защото, както доказва популярният психолог Майкъл Аргайл в книгата си „Анатомия на човешките взаимоотношения“, уверените и интелигентни хора не се смущават от контакта с очи по време на мълчание. Това не нарушава концентрацията им. 

Когато не знаете отговора. Ако не знаете как да отговорите на отправения въпрос или не можете да формулирате отговора си, не говорете празни приказки и не импровизирайте. Усмихнете се на този, който ви е задал въпроса, и го помолете да ви даде известно време за размисъл, след което деликатно сменете темата.

Когато не желаете да отговорите. Когато някой ви зададе груб или нетактичен въпрос, погледнете го спокойно в очите, обърнете към него по име и му кажете: „ Не зная как да отговоря на този въпрос, Еди-кой си“. Изражението ви трябва да е неутрално. Не отмествайте поглед.