Използвайки Economy.bg, Вие се съгласявате с "Политика за Cookies/Бисквитки" , необходими за пълната функционалност на услугата. [X]

събота, 20 април 2024 RSS

Мениджмънт, HumanCapital, Избрано

6385 прочитания

IT JOBS in BG: Какво е да работиш като Support & Monitoring в myPOS

За професията и възможностите в сферата разказва Николай Иванов, специалист по информационни технологии и мониторинг в myPOS

30 декември 2021, 11:40 a+ a- a

Николай Иванов, специалист по информационни технологии и мониторинг в myPOS

Николай е завършил системно програмиране в ПГЕ Варна. Казва, че винаги е искал да се развива в ИТ сферата. Разказва, че започва да работи още като ученик и е преминал през много работни места, като във всяко едно от тях е научавал нещо различно.
Първият му работодател от ученическите години - МакДоналдс, го е научил на много дисциплина. Преминал е също и през няколко сезонни работи, стаж в интернет зала, стаж във фирма за интернет реклама, свързана със SEO оптимизации, телекомуникации и системен администратор в „Албена АД“, а от лятото на 2021 работи в myPOS - българска технологична компания, създадена през 2014 във Варна, която предлага цялостно бизнес решение за приемане на картови плащания с ПОС терминал, онлайн и през мобилен телефон.
Днес myPOS има над 150 000 бизнес клиента в повече от 30 европейски страни и офиси в Лондон, Париж, Милано, Лисабон, Амстердам, Виена, Антверпен и Букурещ. През август 2021 на платформата са извършвани средно над четири трансакции на секунда или общо над 10 милиона трансакции на стойност над 1 млрд. лева.
За професията специалист по информационни технологии и мониторинг в myPOS и възможностите за развитие, научете от Николай Иванов.

Кога и как започнахте работа при настоящия си работодател?
На 1 август 2021 година започнах работа в myPOS Technologies AD. Истината е, че от доста време се опитвах да започна работа тук, но противно на очакванията все нещо се случваше. Докато един ден не чух, че се е отворила позиция – нов отдел във фирмата. Реших, че този път ще дам всичко от себе си да започна тук и си пуснах CV-то. Не след дълго бях повикан на интервю, на което усетих позитивното и приятно отношение на бъдещите си колеги и работодател. Вярвате или не, интервюто го проведох онлайн на пейка пред един хотел, докато работех в „Албена“. Категорично мога да кажа, че чух това, което исках да чуя, и ми беше предложена оферта, на която малко хора биха отказали.

Свързани новини

Какво е да работиш в myPOS?

Какви са основните Ви отговорности на тази позиция?
Работата ни като Support & Monitoring е свързана с това да следим дали фирмата функционира правилно. Това включва всички процеси, станции, сервизи и сървъри да работят безпроблемно. Най-важното е да уведомяваме колегите при възникнал проблем. Разбира се, има казуси, които можем и сами да решаваме, но има и такива, които искат намеса от най-високо ниво. Допълнително се занимаваме с решаването на така наречените тикети: заявки за помощ с проблеми, свързани с IT системите, и създаване на акаунти.

По какви проекти работите и с кои колеги комуникирате най-често?
Тъй като отделът ни е прекалено нов, все още разработваме функционалността и разширяването му. Това само по себе си е проект, с който самите ние в отдела сме се заели. Хубавото тук е, че винаги можеш да дадеш идея без притеснение и ще бъдеш изслушан, без да бъдеш прекъснат. Най-често ни се налага да кореспондираме с ИТ отдела, от който нашето звено е част. В зависимост от казуса кореспондираме с почти всички отдели във фирмата.

Как типично протича един работен ден?
Първо е много важно да кажа, че нашият отдел е на смени, а именно – дневна и нощна. Дневната смяна започва в 9:00 ч. и винаги включва кафе за старт. След това кореспонденция с ИТ отдела, да разберем дали ще има някакви ъпдейти, за да сме наясно, ако се случи нещо. Продължаваме с проверка на имейли и тикети, ако има такива. Останалата част от деня преминава в следене на всички системи, решаване на тикети (запознаване с различните казуси, терминали и трансакции) и ъпдейти на профили и сервизи при необходимост. Нощната смяна, от своя страна, преминава доста по-спокойно. Главно в следене на системите и решаване на тикети, ако има такива. Доста по-свободно е, което позволява да четем и учим нови неща в ИТ сферата.

Какви умения и качества са необходими за тази професия?
На първо място е да има желание човек да се развива, защото иначе не се получава. Да имаш опит, да можеш да реагираш бързо, да схващаш бързо, да си наблюдателен, да не се паникьосваш, да можеш да приемаш критика и да не те е страх да питаш.

Как поддържате знанията и квалификацията си?
Знанията и квалификацията си ги поддържам с постоянна практика, четене и записване. Човек постоянно трябва да гледа да се развива и да научава нови неща! Какви са възможностите за развитие? Възможностите са безброй много. Фирмата са разширява постоянно. Винаги можеш да покажеш желание, че искаш да се развиваш и ще ти бъде подадена ръка.

Кои са най-големите заблуди за тази професия?
Най-голямата заблуда за тази професия е, че хората тук не умеят да се забавляват и са някакви зубъри. Определено сме умни, но и много шумни! Какви са хобитата Ви и какво обичате да правите след края на работния ден? Както обичам да казвам аз: „Няма нищо по-хубаво от една студена бира накрая на работния ден“. Затова и бях много доволен, когато през август компанията организира Beer Fridays. Така набързо намерих не само нов работодател, но и нови приятели, с които да грабна бира веднага след работа. За мен myPOS това лято означаваше my Beer Fridays. Останах още по-приятно изненадан, когато myPOS избра да включи мнението ми в последната си кампания като работодател.

Повече информация за компанията и свободните позиции в момента вижте в профила на myPOS Technologies AD в JOBS.bg тук

ВИЖТЕ ОЩЕ: