За предизвикателствата при SEO оптимизиацията вижте какво споделя основателят на Viral DigitALL пред Economy.bg
Пламен Миков, основател на Viral DigitALL. Снимка: личен архив
„Еднo от най-често срещаните нереалистични очаквания от страна на клиенти е мигновен успех без адекватен бюджет или време“, разказва Пламен Миков. Той е експерт с над 15 години опит в стратегическо планиране и растеж, специализиран в разработването и имплементацията на дигитални комуникационни стратегии и основател на агенция Viral DigitALL. Свързахме се с него, за да ни разкаже повече за предизвикателствата при SEO оптимизацията. Ето какво сподели той пред екипа на Economy.bg:
Какво Ви мотивира да се насочите към света на маркетинга?
Насочих се към маркетинга, защото виждам в него мощен инструмент за трансформация и растеж на бизнесите. Маркетингът ни дава възможност да комбинираме креативност и аналитичност, за да създаваме стратегии, които наистина работят.
Когато одитирате потенциални клиенти, кои са пропуските, които най-често откривате?
Често срещани пропуски, които откриваме при одитиране на потенциални клиенти, са липса на ясно дефинирана стратегия, неефективно използване на данни и недостиг на интеграция между различните маркетингови канали. В допълнение, успешният маркетинг променя цялостно живота на хората, ежедневно. Пример за това е, когато работихме с производител на технологични продукти, който след внедряване на нова маркетингова стратегия увеличи продажбите си с 35% в рамките на шест месеца. Тази стратегия включваше детайлен анализ на данни и оптимизация на маркетинговите канали, което доведе до значителен ръст.
Кои са най-нереалистичните очаквания, с които клиент се е обръщал към Вас? Какви са полезните ходове в подобна ситуация според Вас?
Еднo от най-честите нереалистични очаквания е мигновен успех без адекватен бюджет или време. Един пример е как компании с бюджет от по 500-1000 лв на месец желаят да покорят пазари като САЩ, Германия и други. В тези случаи е важно да се работи по прозрачен начин, без да се спестяват реалистичните срокове и ресурси, необходими за постигане на желаните резултати. Обикновено, клиентите очакват с минимални бюджети да постигнат всички свои поставени цели веднага, като прескочат всички бизнес процеси и логики или ги игнорират тотално. Например в сектор като луксозните стоки, продажбите изискват дългосрочна стратегия и значителен бюджет за постигане на резултати. При един от клиентите ни в този сектор, видяхме първите значителни резултати след 12 месеца с бюджет от над 300 000 лева. В случая на малки и средни предприятия, например магазин за дрехи, очакваме положителни промени след около 6-9 месеца с бюджет от 25 000-40 000 лева. Много е важно да се оцени пазарът и конкретната потенциална клиентела, но бюджетите и сроковете са стриктно индивидуални спрямо всеки бизнес. Идентични бизнеси не са предпоставка за идентички подходи и бюджети.
Кои процеси в работата Ви могат да бъдат автоматизирани или вече сте автоматизирали и кои считате, че не подлежат на автоматизация?
Във Viral Digitall вече сме автоматизирали много от процесите, свързани с анализ на данни, имейл маркетинг и управление на социалните мрежи. Тези автоматизации ни позволяват да работим по-ефективно и да се фокусираме върху креативни и стратегически задачи. Например, успяхме да автоматизираме на 90% управлението на рекламни бюджети в Meta и Google, което ни позволява денонощна оптимизация на кампаниите. Това означава, че нашата система автоматично коригира кампаниите през нощта, когато се засече възможност за добри продажби срещу малка инвестиция. Въпреки това, креативни процеси като създаване на съдържание, стратегическо планиране и изграждане на взаимоотношения с клиентите изискват човешко участие и не могат напълно да се автоматизират.
Къде е мястото на AI във вашата работа?
AI играе ключова роля в нашата работа, особено в анализирането на данни и предвиждането на тенденции. Използваме AI инструменти, за да персонализираме маркетинговите кампании, да оптимизираме рекламите и да идентифицираме нови възможности за растеж. Например, AI ни помага да анализираме големи обеми от данни и да извличаме ценна информация, които ни позволяват да взимаме по-информирани решения и да създаваме по-ефективни стратегии. В случая на един клиент от сектор електронна търговия, използването на AI за анализ на потребителското поведение доведе до увеличение на конверсиите с 20%. При различни клиенти и сценарии наблюдаваме увеличение между 15-100%. Като цяло, AI в нашата професия се гледа от повечето компании като заплаха, а не като инструмент, който позволява оптимизация на оперативната работа и резултатите на клиентите.
Кои са най-големите предизвикателства при SEO оптимизацията към момента?
Най-големите предизвикателства при SEO оптимизацията включват непрекъснато променящите се алгоритми на търсачките и увеличаващата се конкуренция. Освен това, важно е да се осигури качествено съдържание и добро потребителско изживяване, които са ключови фактори за успеха в SEO. Търсачките като Google все повече залагат на това съдържанието да бъде полезно и релевантно за потребителите, което налага постоянна актуализация и оптимизация на сайтовете. Има обаче едно нещо, което трябва да е основен фокус на всички и основополагащо правило на търсачките, а 99% от специалистите, агенциите и компаниите го забравят и това е изграждане на разпознаваем бранд, на който потребителите се доверяват. Може ли да си представите как бранд като Nike или Adidas денонощно пишат статии за блог и SEO материали? Не, те работят само върху техният бранд. А може ли да си представите как Google или Bing ще смъкнат в резултатите си тези брандове и ще поставят на челни позиции други просто защото се ранкват или са оптимизирали някоя ключова дума или имат повече съдържание. Изключително важно е “brand credibility” и то на първо място. С други думи, ако имаш лош бранд и добро SEO, нямаш бизнес прогрес.
Какви съществени промени очаквате да се случат през следващата година в тази област? Очаквате ли някакви по-съществени промени в алгоритмите на търсачките?
Очаквам още по-голяма значимост на качественото съдържание и потребителското изживяване. Търсачките ще продължат да се развиват и да стават все по-интелигентни, като се фокусират върху предоставянето на най-доброто съдържание за потребителите. Възможно е да видим нови алгоритми, които още повече ще акцентират върху мобилната оптимизация, скоростта на зареждане на сайта и сигурността на потребителските данни. Очакваме голямо развитие в технологиите за автоматизация, оптимизация, AI и бързите анализи на огромно количество данни.
Кои фактори считате, че могат да бъдат ключово предимство на един e-commerce бизнес пред неговите преки конкуренти? Как бихте ги подредили по важност?
Според мен ключовите предимства на един e-commerce бизнес са: 1. Качество на продукта – Няма заместител на висококачествения продукт. 2. Потребителско изживяване – Лесната навигация, бързото зареждане на сайта и интуитивният дизайн са от съществено значение. 3. Ефективна маркетингова стратегия – Таргетирани реклами, SEO и съдържателен маркетинг. 4. Бърза и надеждна доставка – Доброто обслужване на поръчките е критично важно. 5. Обслужване на клиенти – Бързото и ефективно разрешаване на проблеми може да задържи клиентите и да ги превърне в лоялни. 6. Големи продуктови каталози – Това е ключово предимство за добро потребителско изживяване. Подредих тези фактори по важност така, защото вярвам, че високото качество на продукта и отличното потребителско изживяване са основите, върху които се изгражда успешен e-commerce бизнес. Маркетинговите стратегии и добрата логистика допринасят за разширяване на обхвата и увеличаване на удовлетвореността на клиентите, а доброто обслужване гарантира, че клиентите ще се върнат отново.
