Какво е да си част от творческия екип на: SiteMedia

В рубриката на Economy.bg „Какво е да си част от творческия екип на...“ представяме професионалисти от водещи комуникационни агенции в България. Те разказват за избора си на кариера, предизвикателствата, с които се сблъскват, и какво ги вдъхновява. Запознайте се с Гергана Ганева, директор „Обслужване на клиенти“ в SiteMedia Consultancy:

Моля, представете се с две имена, позиция и образование.
Аз съм Гергана Ганева и съм директор „Обслужване на клиенти“. Завършила съм „Връзки с обществеността“ в СУ „Св. Климент Охридски“.

Гергана е част от екипа на SiteMedia Consultancy от над 5 г., в които участва активно и ръководи множество проекти за клиенти, сред които: Coca-Cola, Beiersdorf, Settle, Lidl, Microsoft, Heineken, Henkel, BILLA, HPE и др. Определя себе си като силно емоционален перфекционист и радетел за справедливост. Истинската ѝ страст, както самата тя споделя, са комуникациите и удоволствието от откриването на нови светове. Поради активната ѝ роля в редица кампании колегите я определят като proud community builder. Според Гергана тази титла отразява дълбокото ѝ желание да създава връзки между хората и да изгражда общности, основани на споделени интереси и цели. Вярва, че успешната комуникация е ключът към изграждането на трайни взаимоотношения и е готова да вложи много усилия, за да вдъхновява хората около себе си. Целта ѝ е не само да е успешна в работата си, но и да създава положителен ефект в живота на хората, с които работи. През 2023 г. Гергана се класира сред финалистите в категория Rising Star of the Year в авторитетните награди на най-голямата световна организация на ПР агенции и национални асоциации International Communications Consultancy Organization (ICCO).

Какво Ви мотивира да се насочите към света на комуникациите?
Истината е, че от години съм убедена, че ПР е сферата, в която искам да се развивам и да изградя кариерата си. Още в училище открих професията и тя веднага привлече вниманието ми с възможността да се комбинират креативност, комуникация и стратегическо мислене. Тогава разбрах, че това е, което искам да правя, защото ми позволява да бъда активен участник в създаването на съдържание, изграждането на имидж и установяването на връзки между хора, брандове и общественото мнение. С времето тази увереност само се засили, тъй като вярвам, че ПР е не просто професия, а начин да оставиш своя отпечатък върху света чрез внимателно формулирани послания и стратегии. Освен това тази работа ми предоставя уникалната възможност да застана на преден план в развитието на важни кампании и събития, което ми носи огромно удовлетворение. Винаги се радвам, когато видя резултатите и позитивната обратна връзка от труда си в общественото пространство.

Откъде черпите вдъхновение?
Вярвам, че източниците на вдъхновение са буквално навсякъде около нас и просто трябва да гледаме внимателно, за да ги открием, защото всеки детайл е потенциална златна мина.

На първо място задължително следя актуалните събития и тенденции, тъй като те ми дават реална представа за пулса на обществото и какво харесват хората в момента. Също така обичам да наблюдавам хората и да улавям техните емоции – какво ги прави щастливи, какво не им харесва, как реагират в определени ситуации, пред различни хора и в разнообразна обстановка. И не на последно място смятам, че разговорите с интересни хора и техните истории могат да отключат нови хоризонти на мислене. Именно затова повече обичам да слушам, отколкото да говоря. За мен вдъхновението е съчетание от лични преживявания, наблюдения и постоянен стремеж към развитие.

Кои са технологиите, които Ви улесняват най-много в процеса на работа?
Без да се впускам прекалено много в конкретика, бих казала, че технологиите, които най-много улесняват моята работа, са тези, които ми позволяват ефективна комуникация и бърза организация на задачите. Например платформите за управление на проекти ми помагат да следя сроковете, бюджетите и задачите за всеки един проект, като поддържат работата структурирана и прозрачна. Няма как да не спомена програмите за бързи графики и управление на социалните медии, които помагат за лесното създаване на съдържание, като същевременно автоматизират процеса на публикуване и анализа на резултатите. Освен това платформите за анализи ми помагат да разбера какво работи и какво не. Разбира се, основните комуникационни платформи и социални медии, които са добре познати на всички ни, също са незаменими за координация с колеги и клиенти независимо от местоположението. Технологиите значително оптимизират времето и повишават ефективността в работния процес и вярвам, че правилното им използване е ценна суперсила.

Можете ли да разкажете коя Ви е любимата кампания, в която сте участвали, и защо Ви е фаворит?
Моята любима кампания определено си остава #daretoWOWandCARE на NIVEA. Това беше една от първите кампании, по които имах удоволствието да работя активно, и беше невероятно да видя как тя се развива и трансформира. Заедно с екипа вложихме много страст и енергия в този проект, а резултатите бяха наистина впечатляващи. Редицата световни награди, които кампанията спечели, са доказателството. Това, което прави тази кампания толкова специална за мен, е начинът, по който успяхме да свържем аудиторията с бранда на дълбоко емоционално ниво. Успяхме не просто да ангажираме голяма група от млади момичета, но и да ги превърнем в истински посланици на марката – хора, които с удоволствие споделяха нейните ценности, продукти и послания. Тази кампания доказа колко мощна може да бъде една идея, когато е подкрепена с правилната стратегия и автентична връзка с аудиторията.

Кой е най-скорошният проект, по който сте работили, и какво можете да ни разкажете за него?
Любимият ми по-голям и значителен проект от последната година, по който работих с удоволствие, е свързан с преминаването на прикрепени към бутилките капачки за всички продукти от портфолиото на Системата на Кока-Кола в България. Тази инициатива бе важна стъпка в посока устойчиво управление на пластмасовите отпадъци и това, че те бяха първите в България, които предприеха тази крачка, бе истинско предизвикателство от комуникационна гледна точка.

Заедно с екипа на Системата на Кока-Кола в България работихме усилено, за да комуникираме посланието на кампанията по възможно най-ефективния начин. Създадохме разнообразие от комуникационни материали, включително статии, визуализации и активности в социалните медии, които подчертаха значението на устойчивостта и рециклирането. Чувствахме, че е важно не само да информираме аудиторията за новите опаковки, но и да я ангажираме в разговорите за опазване на околната среда. Кампанията предизвика голям интерес и се надявам, че сме успели да насърчим много хора да се замислят за своето поведение по отношение на пластмасовите отпадъци.

Като част от екипа за мен беше истинско удоволствие да видя как усилията ни дават резултати и как можем да допринесем за позитивни промени. Устойчивостта е важен приоритет за нас и аз съм горда, че имах възможността да бъда част от такъв значим проект.

Как се справяте с баланса между клиентските очаквания и личната си творческа визия?
Вярвам, че за да се постигне този баланс, е важно да има комуникация. Имаме удоволствието да работим с клиенти, които много често се вслушват в нашите препоръки и зачитат нашите съвети и експертно мнение. Опитвам се да разкажа на клиентите защо моята идея е добра, но също така слушам техните нужди. Балансът идва от разбирането, че и двете страни искат най-доброто.

Кои са най-големите предизвикателства във Вашата работа?
Най-големите предизвикателства, пред които всекидневно се изправяме, са свързани с бързината, с която се променя средата, и необходимостта да бъдем гъвкави и адаптивни. ПР е динамична сфера, в която ситуациите често се развиват непредсказуемо, и е важно да умееш да реагираш бързо и адекватно на кризи или нови възможности.

Друго голямо предизвикателство е намирането на точния баланс между интересите на клиента и очакванията на публиката – всяко послание трябва да бъде автентично и да резонира с аудиторията, без да изглежда принудено или неискрено.

В нашата професия предизвикателствата никога не спират, но ако трябва да бъда честна – това още повече ме мотивира и именно те правят работата ми толкова интересна и динамична, защото изискват иновативно мислене и ми предоставят възможността се уча постоянно.

С кои 3 думи бихте описали екипа, в който работите?
Екипът, в който работя, бих описала като луд, различен и креативен. С гордост споделям, че ние сме една нестандартна ПР агенция (и всеки, който ни познава ще потвърди), по-скоро една леко луда ПР агенция, както обичаме да казваме :). Различни сме, защото всеки от нас внася своя уникална гледна точка, а заедно създаваме нещо наистина неповторимо. И разбира се, креативността е в сърцето на всичко, което правим – винаги търсим иновативни решения и свежи идеи, за да изпъкнем и да оставим отпечатък. Но и винаги мислим как можем да изпълним това, което предлагаме. Не даваме на клиентите си напразни обещания и не ги засипваме с бляскави идеи, които след това да не успяваме да изпълним.

Според Вас как ще се промени комуникационният бранш през следващите няколко години?
Смятам, че рекламният и ПР браншът ще преминат през значителни трансформации през следващите няколко години. Първо, изкуственият интелект и машинното обучение ще играят ключова роля, позволявайки на специалистите в ПР и рекламата да анализират данни в реално време и да създават персонализирани кампании, адаптирани към индивидуалните нужди на потребителите. Това ще подобри целенасочеността на посланията и ще увеличи ангажираността на аудиторията.

Второ, социалните медии ще продължат да бъдат важен канал за комуникация, но форматирането на съдържанието ще се променя. Видеосъдържанието и кратките формати като TikTok и Instagram Reels ще стават все по-популярни. ПР и рекламните кампании ще трябва да създават иновативни и ангажиращи съдържания, които улавят вниманието на аудиторията бързо и ефективно.

Трето, устойчивостта и социалната отговорност ще стават централни теми и за двете сфери. Потребителите все повече ще търсят автентични марки, които демонстрират ангажимент към социални и екологични каузи. ПР стратегиите и рекламите ще трябва да бъдат не само креативни, но и отговорни, показвайки как компаниите действително допринасят за по-добър свят.

Вижте още от рубриката „Какво е да си част от творческия екип на...:“