Компанията ще реформира останалите си магазини заради променящите се очаквания на клиентите си
Vodafone ще затвори 15% от магазините си в Европа, съобщи агенция „Ройтерс“. Освен това компанията ще преструктурира някои от магазините, които ще останат. В момента Vodafone има 7700 магазина в Европа. Промяната се налага поради факта, че потребителите пазаруват все повече онлайн и имат различни очаквания от физическите магазини, обясни Ник Рийд, изпълнителен директор на компанията.
Компанията ще се ръководи от информация какво искат потребителите на различните локации и така ще реформира 40% от магазините си до края на 2021. Обслужването на клиенти, предлагано от Apple и Amazon, промени очакванията на клиентите, а Vodafone се надява да подобри своите услуги по-бързо, отколкото BT, Deutsche Telekom и Telefonica, обясни още Рийд.