Когато успехът означава да мислиш извън рамките

Ryanair успява да си стъпи на краката, след като съкращава значително разходите си: спира сервирането на храна на борда, каца на малки и отдалечени летища, за които не палща високи такси, таксува пътниците за допълнителен багаж и др. Според Мълинс тя е много добър пример за промяна в модела на оперативните разходи.

Много интересен пример е и американската верига магазини от вида "склад за търговия на дребно" Costco. Тя кара клиентите да плащат такса вход, за да пазаруват в нея. Разковничето по думите на Мълинс е, че Costco предлага стоки в големи опаковки на аткрактивни цени. Така макар че има входна такса, излиза по-евтино да пазаруваш там. Според Мълинс две трети от оперативната печалба на Costco е от входната такса, която събира.

Пример за правилен избор на инвестиционен модел е Skype. Компанията иска да предлага телефонна услуга по интернет. Същата идея има и друга компания - Vonage. Двете обаче имат различни подходи. Докато Vonage инвестира огромни ресурси в изграждането на съответната инфраструктура и в маркетинг на услугата си, Skype не харчи нищо, защото използва личните компютри на потребителите за услугата си.

Мълинс отбелязва и какво е общото между тези примери. Като променят радикално само един от елементите на бизнес модела, посочените компании постигат завиден успех.