Първите дни в BILLA България

Ивелина Евстатиева - Ръководител „Човешки ресурси“ в BILLA България. Снимка: BILLA

В новата рубрика на Economy.bg „Първите дни в...“ HR професионалисти във водещи компании в България разказват какъв е процесът на въвеждане на нови служители. Как се случва и колко време отнема периодът по онбординг, какво да очакват новите служители в своя първи работен ден и как компанията подпомага успешната адаптация на новите си колеги?

Научете повече за процеса по въвеждане на нови служители в BILLA България от Ивелина Евстатиева - Ръководител „Човешки ресурси“ в компанията.

BILLA България е първата международна верига супермаркети на българския пазар, навлязла през 2000 г. с откриването на първия си магазин в София. Тя е представена в 50 града в страната с общо 159 търговски обекта, което я прави веригата с най-голям брой магазини в България. Компанията продължава да развива своята мрежа от супермаркети и е третият най-голям частен работодател в страната с над 5000 служители.

Разкажете ни какво да очаква Ваш нов колега в първия си работен ден в компанията? В колко часа и къде (виртуално или на живо) ще започне работният му ден и кой ще е първият човек, с когото ще се запознае?
Първият работен ден в BILLA започва на живо, на мястото, където новият служител ще работи. Дали това ще е магазина, логистичната ни база или офиса, първите хора, с които ще се срещне, са неговият пряк ръководител и бъдещият му екип.

Как подпомагате новия служител да се чувства добре дошъл и интегриран в екипа и организацията?
При започване на нова работа и особено в първия работен ден вълнението често е съпроводено с известна доза притеснение. Това е разбираемо, затова ние се стремим да се поставим в обувките на новия колега и избягваме често срещаната грешка „всичко, навсякъде, наведнъж“ или заливането с информация и многото запознанства още в първия ден. Нашата онбординг програма е структурирана така, че всеки служител да има възможност да се запознае с колегите си и работния процес поетапно, уверено и пълноценно. Първата стъпка е да го настаним удобно на новото му работно място и да си направим заедно кафе.

Спрямо различните позиции/отдели какви обучения преминават новите служители?
Всеки служител на BILLA независимо от отдела и позицията си преминава през 4-дневно обучение в нашия Обучителен център. То включва теоретична и практическа подготовка и цели да запознае служителя с нашия бизнес, с основните понятия в бързооборотния сектор, както и с различните работни процеси в магазина. След успешното завършване на обучението служителите получават международно признат сертификат в съответствие с международните стандарти на REWE Group. Конкретните стъпки от въвеждащия план, който всеки нов служител получава при постъпване на работа, са индивидуални и съобразени с неговата роля.

Кои са участниците от страна на компанията в процеса на онбординг и каква е тяхната роля?
Преките участници в процеса по онбординг са новият служител, неговият пряк ръководител, представител на отдел Човешки ресурси и ментор. Ще се спра на ролята на ментора, тъй като тя е по-малко позната. В някои компании се среща още като buddy (от англ. „приятел“). Неговото участие във въвеждащия процес е ключово за по-бързата и лесна адаптация на новия служител. Менторът е винаги на разположение – подкрепя, дава съвети и търси отговори на въпроси заедно с новопостъпилия. Също така помага на новодошлия да опознае колегите си и го запознава с някои по-неформални аспекти от дейността и живота в компанията.

Какви са инструментите и ресурсите, които предоставяте на новите служители, за да им помогнете да се адаптират по-лесно?
Нашата въвеждаща програма включва ясно разписани активности, планирани в първите 6 месеца, така че в нито един момент новият служител да не се чувства дезориентиран относно това какво му предстои и какво се очаква от него. 

Колко време обикновено отнема целият процес на онбординг, включително подготовката и обучението?
В зависимост от позицията процесът по въвеждане отнема между 3 и 6 месеца. След края на програмата събираме обратна връзка от служителя, както и от останалите участници в процеса. По този начин оценяваме представянето не само на самия служител през периода на неговото въвеждане, но и ефективността на самата програма. 

Какви предизвикателства срещате най-често в процеса на онбординг и как се справяте с тях?
Може би предизвикателството е в това да поддържаме правилния и здравословен баланс. Между това програмата да даде сигурност и спокойствие на новопостъпилия и същевременно да му даде възможност да опознае реалната динамика на бизнеса, която понякога може да бъде много предизвикателна. Не е лесно, но смятам, че в голяма степен сме успели да намерим тъкмо този баланс.

Как измервате степента на готовност за работа и приобщаване към екипа на новия служител?
Освен обучения и индивидуални срещи с отделните структури в компанията, въвеждащият план съдържа активности, които служителят трябва проактивно да планира и да осъществи. Преминаването му през тях е важен индикатор за мотивацията му, както и за неговата готовност и приобщаване към екипа. Този процес на обучение не свършва с края на програмата. Успешното ѝ приключване поставя началото на следващия етап от развитието на служителя в компанията, което ние планираме стъпка по стъпка заедно с него.

Какво бихте посъветвали Ваш бъдещ служител – как да се подготви за първия си работен ден във Вашата компания?
Съветът ми към всеки наш бъдещ служител е да се опита да опознае BILLA „отвън“. Като клиент, но и като потенциален служител, през призмата на ролята, която ще заема в компанията. Също така да бъде наясно какво очаква от своята нова работа, какво иска да извлече за себе си – за своето личностно и кариерно развитие. И разбира се, да бъде любопитен, възприемчив. Готов да учи и да се справя с предизвикателствата на една бързо променяща се среда, какъвто е нашият бизнес.

Вижте профила и актуалните позиции за работа на Билла България ЕООД в JOBS.bg

Вижте още от рубриката ПЪРВИТЕ ДНИ В...

Първите дни в Proxiad SEE
Първите дни в Coherent Solutions Bulgaria
Първите дни в Milestone Systems
Първите дни в Progress
Първите дни в Delta Source
Първите дни във Фрапорт Туин Стар Еърпорт Мениджмънт
Първите дни в StorPool
Първите дни в Еником М и Каре България
Първите дни в DataArt
Първите дни в Arco Real Estate
Първите дни в Blankfactor
Първите дни в А1 България
Първите дни в NOTO
Първите дни в Технополис и Практикер
Първите дни в KFC/Самекс
Първите дни в Kaufland България
Първите дни в Аурубис България