4 лесни начина да подобрим комуникацията си

Около 30% от деня ни преминава в разговори с околните. Умението да общуваме добре може да подобри значително както личния, така и професионалния ни живот. Консултантът по лидерство Марк Санборн изброява в блога си полезни съвеки как бързо можем да подобрим комуникацията си:

1. Не спестявайте истината. Повечето хора ще ви кажат това, което искате да чуете. Но истинските приятели, ще ви кажат това, което имате нужда да чуете, независимо дали е приятно или не. Казването на истината не означава да засегнем или нагрубим човека срещу нас, а да споделим тактично какво мислим, колкото и да е трудно това, излагайки аргументи в своя подкрепа.

2. Бъдете ясни. Ако не знаем какво целим с един разговор, то със сигурно ще бъдем разочаровани от резултата. Всяка комуникация има някаква цел и тя трябва да е ясна от самото начало – информация, помощ, решение, споделено безпокойство...Без ясни намерения, не можем да достигнем до желаните резултати. Добрият разговор зависи от качеството, а не от количеството на информацията. Ако говорим повече, не винаги означава, че сме казали повече. Яснотата предполага да бъдем кратки, а не многословни.

3. Общувайте приветливо и дружелюбно. Не си позволявайте подигравателен или груб тон. Сарказмът и негативното отношение унижават събеседника, а прекалено бързото и самоуверено говорене изостря разговора. Важно е не само какво казваме, а как го казваме. Постигането на съгласие или положителен отговор изисква да бъдем добронамерени и учтиви.

4. Дръжте се приятелски. Не е е необходимо някой да ни е приятел, за да общуваме с него като с такъв. Приятелският тон ни сближава със събеседника, защото оставя чувство, че го ценим и харесваме. Ако гледаме на всеки непознат като на потенциален приятел, можем да постигнем много.