За професията и възможностите за развитие разказва Петър Монев, който оглавява отдел „Бизнес развитие“ в спедиторската фирма
Петър Монев - Head Of Customer Service Dept в Скайнет, част от групата на Ойрошпед. Снимка: Личен архив
Петър Монев оглавява отдел „Бизнес развитие“ в спедиторската фирма Скайнет, част от групата на Ойрошпед. Петър развива проекта Скайнет в България от 3 и половина години, като част от международната верига за куриерски услуги на Skynet Worldwide Express. Има предишен опит в сферата на куриерските услуги и в частност клиентското обслужване, както и в комуникацията с клиенти с обща практика от над 10 години. В момента зеама позицията Head Of Customer Service Dept.
Пред Economy.bg Петър разказва повече за работата си и възможностите за развитие в компанията. Какво прави, какви умения и качества са необходими, как поддържа квалификацията си и кои са най-големите заблуди за професията?
Началото на професионалния път
В началото като всеки млад човек и аз съм започнал като сервитьор по морето, като оттам съм взел най-добрите практики за комуникация с различни клиенти както от България, така и от чужбина. След което следват няколко години в Америка отново с опит в сферата на обслужването и комуникация с хора. Последните 7 години се занимавам активно със спедиция и логистика. Започнах много „зелен“ без опит и практика, но бързо влязох в сферата, която се превърна в мое второ АЗ.
Кога и как започнахте работа в Скайнет, като част от групата на Ойрошпед?
Започнах преди 3 и половина години като част от екипа на Скайнет на позиция „Клиентско обслужване“. С течение на обстоятелствата година по-късно поех ръководството и развитието на бизнес дейността на Скайнет, като запазих и функцията си на ръководител „Клиентско обслужване“ на основната фирма Ойрошпед.
Какви са основните Ви отговорности на тази позиция?
Основните ми задачи са да търся и обслужвам нови клиенти, разбира се, и да се грижа за утвърдените ни партньори. Също така за мен е важно да знае екипът ми, че във всеки момент могат да разчитат на мен. Работя с тях наравно и никога не ми тежи, ако трябва да помогна в склада или да проведа телефонен разговор с клиент по телефона.
По какви проекти работите и с кои колеги (отдели) комуникирате най-често?
Основната ни работа е внос и износ на куриерски пратки до 30 кг основно от и до Европа, но разбира се, като част от голяма спедиторска компания съм в преки отношения с всички отдели – от спедитори до куриери и оперативни служители.
Как типично протича един работен ден?
Един работен ден протича много динамично, началото е в 7.30 и понякога продължава до късно вечер, важно е да е свършена работата, да са обслужени клиентите, да останат доволни от услугите ни и качеството на работа. Всеки ден е едно ново преживяване, в куриерския бизнес има постоянно случващи се събития, но и такива, които са непредвидени и трябва да се търси решение на момента.
Какви умения и качества са необходими за тази професия?
За тази професия е необходимо да си много гъвкав към заобикалящата среда, клиенти, партньори и колеги. Разбира се, трябва да имаш и търпение, и специфични качества за сферата на спедиция и логистика.
Как поддържате знанията и квалификацията си?
Чета специфична литература, посещавам обучения, пътувам и вземам опит и обмен от различите колеги и партньори по света.
Какви са възможностите за развитие?
Възможности за развитие винаги има, само да има силно желание, усърден труд и много положителна емоция във всичко, което правиш.
Кои са най-големите заблуди за тази професия?
Че е лесно в спедицията, истината е, че може да е лесно, ако постъпваш отговорно към задълженията си.
Какви са хобитата Ви и какво обичате да правите след края на работния ден?
Хобитата ми са да танцувам народни танци към най-веселото хоро в София, Еремия. Ако не ми вярвате, елате и ни вижте как се забавляваме. Също така се занимавам с кулинария, и то в сегмента „десерти“ – приготвям сладкиши, защото така правя по-щастлив света на хората покрай мен.
Вижте профила и актуалните позиции за работа на ОЙРОШПЕД АД в JOBS.bg
ВИЖТЕ ОЩЕ ОТ РУБРИКАТА JOBS IN BG:
Какво е да работиш като Специалист Дигитален Маркетинг в Радина Груп?
Какво е да работиш като Енергиен Диспечер в EVN България?
Какво е да работиш като Експерт по Анализи и Търговия с Електрическа Енергия в EVN?
Какво е да работиш като Product Operations Manager в Advent Group?
Какво е да работиш като финансов директор на „Девин“
Какво е да работиш като Learning Specialist в Sitel
Какво е да работиш като мениджър проекти в Шенкер?
Какво е да работиш като начален учител в Прогресивно училище?
Какво е да работиш като специалист „Подбор“ в Easy Consult?
Какво е да работиш като управител на филиал в Kaufland България?
Какво е да работиш като директор B2B партньорства в Rakuten Viber?
Какво е да работиш като специалист клиентски запитвания в Regiocom?
Какво е да работиш като главен бижутер-консултант в „Токаш”?
Какво е да работиш като инженер в „Райхле и Де-Масари България Пръдакшън”
Какво е да работиш като ръководител сектор в Kaufland България?
Какво е да работиш като маркетинг мениджър на StorPool?
Какво е да работиш като хардуерен инженер във Visteon?
Какво е да работиш като индустриален инженер в „Буллтек“?
Какво е да работиш като спедитор в „Гопет Транс“?
Какво е да работиш като учител по спорт в Прогресивно училище?
Какво е да работиш като 3D проектант на бижута в „Токаш“?
Какво е да работиш като Project Operations Manager в Advent Group?
Какво е да работиш като мениджър по качеството в „Буллтек“?
Какво е да работиш като учител по английски език в Прогресивно училище?
Какво е да работиш като специалист „Развитие на търговски обекти“ във „Филип Морис“?
Какво е да работиш като учител по изобразително изкуство в Прогресивно училище?
Какво е да работиш като маркетинг мениджър във „Филип Морис“?
Какво е да работиш като специалист „Логистика“ в Kaufland България?
Какво е да работиш като консултант „Управление на риска“ в „Телелинк Бизнес Сървисис“?
Какво е да работиш като тест инженер в Melexis?
Какво е да работиш като продуктов мениджър в ТЕСИ?
Какво е да работиш като дрогерист в dm България?
Какво е да работиш като продуктов мениджър в aiko?
Какво е да работиш като главен инженер в „Планекс”?
Какво е да работиш като супервайзър „Продажби“ в „Монделийз България“?
Какво е да работиш като Quotations Engineer в Lufthansa Technik Sofia?
Какво е да работиш като координатор в Lufthansa Technik Sofia?
Какво е да работиш като глобален мениджър „Обучения“ в Bayer?
Какво е да работиш като маркетинг мениджър на Roo Brands?
Какво е да работиш като брокер на бизнес имоти в MBL|CBRE?
Какво е да работиш като лидер на екип във Visteon?
Какво е да работиш като ръководител на полети в ДП РВД?
Какво е да работиш като данъчен консултант в EY?