За професията, възможностите и предизвикателствата разказва Калин Цацинов, който има над 10-годишен опит във великотърновската компания
Калин Цацинов - Flying Dutchman („Летящият Холандец“) в WePrevent Велико Търново. Снимка: Личен архив
Калин Цацинов e Flying Dutchman („Летящият Холандец“) с 10-годишен опит в WePrevent Велико Търново (най-големия Център за видеонаблюдение и алармена сигнализация на Балканите). Завършил е Хуманитарна гимназия „Св. св. Кирил и Методий“ във Велико Търново с направление „История“. Продължава образованието си във Великотърновския университет, където успешно завършва две магистратури със специалности „История и география“ и „Мениджмънт в туризма“.
Пред Economy.bg Калин разказва какво стои зад позицията „Летящ Холандец“, какви умения и качества са необходими, за да работиш в областта на видеонаблюдението и превенцията 24/7, какви са възможностите за развитие и кои са най-големите заблуди за тази професия.
Каква беше първата Ви работа?
Първата по-значима работа беше през 2000 г. по специалността като учител по география и икономика в ПМГ „Васил Друмев“ – Велико Търново за една учебна година.
Признанието за 10-годишнината на Калин в компанията. Снимка: Личен арив
Кога и как започнахте в WePrevent Велико Търново?
На 16.04.2013 г. чрез обява в Jobs.bg бях поканен на интервю и след кратко беседване бях назначен на позицията „Оператор Видеонаблюдение“. От тогава до днес – от Оператор вече съм на позиция „Летящият Холандец“ от около 3 години. Мащабът на фирмата се увеличи многократно. В началото бяхме 8 души, днес сме 150. Тогава „гледахме“ по 2 монитора с по 8 камери на монитор (общо 16 камери), а днес всеки оператор „гледа“ по 6 монитора с по 25 камери (общо 150 камери). Работехме с един софтуер, а сега с пет или шест софтуера. Обектите бяха предимно частни домове и строителни обекти, а днес всичко, за което може да се сетиш – частни домове, казина, заведения от общ характер, офис сгради, паркинги, слънчеви панели, търговски обекти и обществени сгради. И тогава и днес наблюдавахме обекти в чужбина, тогава само в Нидерландия, а днес и в Испания, Франция, Германия, Канарските острови и Белгия.
Какви са основните Ви отговорности на тази позиция?
Основна отговорност за мен е да функционират правилните софтуери с прилежащите им камери, които отговарят на обектите. Камерите да бъдат включени в съответния тайминг, тъй като всички проекти имат различен тайминг на видеонаблюдение, заявен от клиента. Отговарям и за моментното състояние на операторите, в моя екип са 10 души, дали притежават необходимата концентрация за смяната, в която застъпват. Предаването на оперативната информация за проектите, които наблюдават, е важно, защото операторът трябва да знае от какво и за какво отбранява интереса на клиента и неговите инвестиции. Ние предотвратяваме инциденти на територията на наблюдаваните от нас обекти, не ги констатираме. Предприемаме проактивни действия, за да защитим живота, здравето и имуществото на нашите клиенти, както и на хората находящи се на територията на тези обекти. Ние сме „супергероите в сянка“ за нашите клиенти.
По какви проекти работите и с кои колеги (отдели) комуникирате най-често?
Аз оперирам предимно с тайминг на определени проекти и разпределянето им по стейшъните на операторите. Тази задача се предоставя от Ай Ти отдела на компанията, като те определят кой софтуер да се използва за конкретния проект. Отдел Експерт Агенти – Респонсъбълите не предоставят пряка, конкретна оперативна информация за дадения проект. Работя с отдел „Човешки ресурси“ за качествата и възможностите на моя екип и бъдещите попълнения в него. Пряка връзка с трейнър за допуснати пропуски при обучения, при нужда от рефреш трейнинги за членове на екипа или препоръка за нови отговорности и задължения.
Как типично протича един работен ден?
Първо съблюдавам дали всички колеги са дошли навреме на работа и са заели своите позиции по стейшъните, приета и предадена ли е смяната с придружаващото я предаване на информация за проектите. След това започваме проверка на камери и проекти. Не пропускаме и бърз брифинг за текуща важна информация. След приключване на проверката започва същинското видеонаблюдение. То се изразява в имплементиране на всякакви движения (входящи/изходящи), свързани пряко с дадения проект. Ако е нещо нестандартно, необичайно, с потенциален риск, незабавно подаваме сигнал до нашите партньори в Европа – частни охранителни компании и др. Тези сигнали биват от чисто информативни до звукови (сирени) и сигнали, нуждаещи се от незабавна реакция, като пожар и опасност за живота. Стараем се да подготвим нашите оператори да реагират възможно най-бързо в рамките на 90 секунди.
С колегите в офиса. Снимка: Личен архив
Какви умения и качества са необходими за тази професия?
Тъй като работата ни е необикновена и няма друга такава по света, качествата, които търсим в хората, желаещи да работят в нашата компания, освен общоприетите са комуникативност, проактивност, мултитаскинг и пр. Търсим и неконвенционални качества като чувство за принадлежност, лоялност, мнителност, елементи на „параноя“ :), по-нисък праг на търпимост към непознати индивиди и елементи, застрашаващи поверените им обекти.
Как поддържате знанията и квалификацията си?
Освен динамиката на самата ни работа и постоянно обновяващата се информация за проектите отдел ЧР периодично организира обучения, куизове и срещи за обратна връзка.
Какви са възможностите за развитие?
Следващата стъпка в нашата йерархия е позицията на Експерт Агент. Предвид прогресивния растеж на компанията през последните години се откриват нови възможности за развитие, различни отдели – налагащи по-тясна спецификация и диференциация на отговорностите. Възможностите тепърва ще се разгръщат.
Кадър от честването на 10-тата годишнина на Калин (в центъра на снимката с вдигнати ръце) в компанията. Снимка: WePrevent
Кои са най-големите заблуди за тази професия?
Аз не съм се заблуждавал, не можеш да бъдеш заблуден, това, което хората пропускат, е, че няма друга такава работа и не всеки е за тази работа.
Какви са хобитата Ви и какво обичате да правите след края на работния ден?
Кино маниак съм, харесвам футбола – английския футбол – „Манчестър Юнайтед“.
Обичам да чета различна литература, последното четиво, което ме впечатли е „Любовта е куче от ада“ от Чарлс Буковски. Обичам и хубавото уиски и домашната ракия с колеги и приятели.
