сряда, 29 ноември 2023   RSS
    Барометър | Региони | Компании | Лица | Назначения


    2537 прочитания

    JOBS in BG: Какво е да работиш като Оператор Видеонаблюдение в WePrevent?

    За професията, възможностите и предизвикателствата разказва Августин Пушкаров
    20 юли 2023, 15:51 a+ a- a

    Августин Пушкаров - Оператор Видеонаблюдение в WePrevent Велико Търново. Снимка: WePrevent

     Августин Пушкаров e Оператор Видеонаблюдение в WePrevent Велико Търново (най-големия Център за видеонаблюдение и алармена сигнализация на Балканите). Завършил е средното си образование в ПГСАГ „Ангел Попов“ – Велико Търново, специалност „Парково строителство и озеленяване“. След това изучава „Анимационно кино“ в Нов български университет в гр. София, но прекъсва на 2-рата година заради ковид и дистанционната форма на обучение.

     Пред Economy.bg Августин разказва за своята позиция, какви умения и качества са необходими, за да работиш в областта на видеонаблюдението, какви са възможностите за развитие и кои са най-големите заблуди за тази професия.

    Как стартира Вашата кариера?
    Кариерата ми започна на 18-годишна възраст. Първата ми работа беше като крупие в казино, след това се занимавах с дистрибуция на мебелен обков. Занимавал съм се с покупко-продажба на настолни игри. Стриймвал съм и съм обучавал на играта League of Legends, като съм един от най-добрите в България.

    Кога и как започнахте работа при настоящия си работодател?
    През декември месец 2021 година разбрах за фирмата WePrevent от Jobs.bg, а през януари месец започнах работа  като агент (Оператор Видеонаблюдение). Въвеждащото ми обучение продължи едва 9 дни, бях добър :). Това, което ми хареса в работата, е, че можеш да бъдеш като ангел пазител за даден човек, понеже дадена ситуация може да коства на някого много, а ти може да си човекът в сянка, който отговаря за разрешаването ѝ. Първоначално гледах само един стейшън със 150 камери, а към днешна дата съм работил на почти всички стейшъни в контролната зала във Велико Търново  предвид това, че постоянно отваряме нови.

    Какви са основните Ви отговорности на тази позиция?
    Основните отговорности на тази позиция са осъществяване на видеонаблюдение и превенция на престъпност и нередности. Познавам подробно всеки един наблюдаван обект и лицата, които го помещават, техните навици и особености на обекта. Познавам ежедневието на клиентите ни – знам кога идва пощальонът, кога хората отиват и се връщат от работа, кога децата отиват на училище и техните приятелчета дори. Познавам и развивам разпознаването на невербалното поведение на хората. Това Познаването на обектите, спецификата им и цялостната информация ми помагат да реагирам по-бързо в предотвратяването на даден инцидент. Друга основна моя отговорност е предаването на информация за смяната на колегата, който застъпва след мен на същия стейшън. Аз го правя по три начина – вербално, пиша го като текстов файл в софтуера ни за предаване на информация и в случай че не ме сменя оператор предвид тайминга на стейшъна, чрез лични разговори и съобщения със следващия колега, който ще застъпи на стейшъна.

    Снимка: Личен архив

    По какви проекти работите и с кои колеги (отдели) комуникирате най-често?
    В момента работя по проекти, свързани с игрални зали в Нидерландия. Тези проекти са пилотни за компанията. Доскоро бях на позиция буфер, което означава, че всяка смяна съм на различен стейшън и наблюдавам различни проекти, като например паркинги и гаражи, частни къщи и имоти, rent a car паркинги, молове и индустриални обекти. За нас значението на проекта е имуществото, което наблюдаваме.  Най-често комуникирам с колеги от отдел „Летящ холандец“ и експерт агенти, като летящите са пряката връзка между мен и експертите. На „летящите холандци“ и експерт агентите докладвам как съм сигнализирал (пускам звукова/светлинна аларма, създавам, системен евент – информирам клиента със снимка и съобщение) към даден обект. Този репорт към тях е, за да знаят дадената ситуация и да обяснят и напътстват органите на реда за предотвратяване на инцидент или последващо разрешаване (арест).

    Как типично протича един работен ден?
    Един работен ден за мен започва с предаване на информация от агента, който досега  е бил отговорен за обектите, които наблюдавам, след което проверявам в самата система за нови промени. На всеки час имам почивка от 10 минути, като през това време „Летящият холандец“ заема моята позиция и носи отговорност за обектите. През целия работен ден аз трябва да запазвам добра концентрация и наблюдателност към всеки един детайл. Концентрация се развива в процеса на работа и се превръща в навик, все пак гледаме 6 монитора с по 25 камери всеки. В края на всяка смяна предавам информацията на агента, който заема моето място.

    Снимка: Личен архив

    Какви умения и качества са необходими за тази професия?
    За тази работна позиция са нужни наблюдателност, отговорност, добра концентрация за продължителен период от време с фокус към детайла, аналитично мислене, бързо и адекватно реагиране при дадена ситуация и умения за работа в екип.

    Как поддържате знанията и квалификацията си?
    Поддържам знанията и квалификацията си, като се интересувам и търся повече информация за нашите клиенти и проекти. Също така в компанията се провеждат обучения за видеонаблюдение, най-полезната част за мен е езикът на тялото и разпознаване на вербална и невербална агресия.  

    Какви са възможностите за развитие?
    С достатъчно натрупан опит, знания и умения във фирмата, можеш да се развиеш като по-голяма категория агент. Категориите са A,B,C и D. Началната категория е А. От 01.07.2023 г. съм оператор D – току-що ме повишиха. След развитие до категория D следващото ниво е „Летящ холандец“ и на върха, в контролната зала, е ниво „Експерт агент“. Това е първата работа, която ми носи удоволствие да я работя, и аз съм намерил своето развитие в нея и ще продължавам да се развивам.

    Кои са най-големите заблуди за тази професия?
    Основните заблуди в тази професия са, че е лесна и отговорностите, които поемаш, са малко. Истината е, че една малка грешка от твоя страна, може да коства човешки живот или имущество. Това, което бих казал на човек, който се чуди дали да започне работа като оператор видеонаблюдение, ако е готов да носи отговорност за действията си, това може да е перфектната позиция за него. Крайният резултат те кара да се чувстваш удовлетворен, когато разрешиш дадена ситуация, се чувстваш значим.

    Какви са хобитата Ви и какво обичате да правите след края на работния ден?
    Хобитата ми са дизайн, мода, видеоигри и пътуване. Честно казано, след края на работния си ден предпочитам да си почивам и да прекарвам време за себе си. Обичам да рисувам.

     
     
    ВИЖТЕ ОЩЕ ОТ РУБРИКАТА JOBS IN BG:

    Какво е да работиш като Мениджър привличане на таланти в Ленгуидж Беър
    Какво е да работиш като Talent Success Lead (TSL) в SoftServe Bulgaria?
    Какво е да работиш като Flying Dutchman в WePrevent?

    Какво е да работиш като BIM архитект в Next IT Services?

    Какво е да работиш като Мениджър Внедряване на Нови Продукти в BTL Industries? 
    Какво е да работиш като Junior SAP Consultant в Атос България Компетънси Център?
    Какво е да работиш като Ръководител на екип управление на проекти в Ленгуидж Беър?
    Какво е да работиш като мениджър финанси в Hitachi Solutions Bulgaria
    Какво е да работиш като Управляващ ERP консултант в Balkan Services?
    Какво е да работиш като Маркетинг Експерт в Resolute Software?
    Какво е да работиш като Ръководител отдел застрахователни щети в Аксенчър България?
    Какво е да работиш като Специалист Производствено Планиране в Леони България?
    Какво е да работиш като Ръководител Отдел Обслужване на Клиенти в myPOS?
    Какво е да работиш като AML/KYC Manager в TransferMate?
    Какво е да работиш като Старши Консултант по недвижими имоти в АДРЕС?
    Какво е да работиш като шоколатиер в Chicolatti?
    Какво е да работиш като Head Of Customer Service Dept в Скайнет, част от Ойрошпед?
    Какво е да работиш като Специалист Дигитален Маркетинг в Радина Груп?
    Какво е да работиш като Енергиен Диспечер в EVN България?
    Какво е да работиш като Експерт по Анализи и Търговия с Електрическа Енергия в EVN?
    Какво е да работиш като Product Operations Manager в Advent Group?
    Какво е да работиш като финансов директор на „Девин“
    Какво е да работиш като Learning Specialist в Sitel
    Какво е да работиш като мениджър проекти в Шенкер?

    Какво е да работиш като начален учител в Прогресивно училище?

    Какво е да работиш като специалист „Подбор“ в Easy Consult?
    Какво е да работиш като управител на филиал в Kaufland България?
    Какво е да работиш като директор B2B партньорства в Rakuten Viber?
    Какво е да работиш като специалист клиентски запитвания в Regiocom?

    Какво е да работиш като главен бижутер-консултант в „Токаш”?
    Какво е да работиш като инженер в „Райхле и Де-Масари България Пръдакшън”
    Какво е да работиш като ръководител сектор в Kaufland България?
    Какво е да работиш като маркетинг мениджър на StorPool?
    Какво е да работиш като хардуерен инженер във Visteon?
    Какво е да работиш като индустриален инженер в „Буллтек“?
    Какво е да работиш като спедитор в „Гопет Транс“?
    Какво е да работиш като учител по спорт в Прогресивно училище?
    Какво е да работиш като 3D проектант на бижута в „Токаш“?
    Какво е да работиш като Project Operations Manager в Advent Group? 
    Какво е да работиш като мениджър по качеството в „Буллтек“? 
    Какво е да работиш като учител по английски език в Прогресивно училище?  
    Какво е да работиш като специалист „Развитие на търговски обекти“ във „Филип Морис“?
    Какво е да работиш като учител по изобразително изкуство в Прогресивно училище?
    Какво е да работиш като маркетинг мениджър във „Филип Морис“?
    Какво е да работиш като специалист „Логистика“ в Kaufland България?
    Какво е да работиш като консултант „Управление на риска“ в „Телелинк Бизнес Сървисис“?
    Какво е да работиш като тест инженер в Melexis?
    Какво е да работиш като продуктов мениджър в ТЕСИ?
    Какво е да работиш като дрогерист в dm България?
    Какво е да работиш като продуктов мениджър в aiko?
    Какво е да работиш като главен инженер в „Планекс”?
    Какво е да работиш като супервайзър „Продажби“ в „Монделийз България“?
    Какво е да работиш като Quotations Engineer в Lufthansa Technik Sofia?
    Какво е да работиш като координатор в Lufthansa Technik Sofia?
    Какво е да работиш като глобален мениджър „Обучения“ в Bayer?
    Какво е да работиш като маркетинг мениджър на Roo Brands?
    Какво е да работиш като брокер на бизнес имоти в MBL|CBRE?
    Какво е да работиш като лидер на екип във Visteon?
    Какво е да работиш като ръководител на полети в ДП РВД?
    Какво е да работиш като данъчен консултант в EY?

     
     
    Нагоре
    Отпечатай
     
    * Въведеният имейл се използва само за целите на абонамента, имате възможност да прекратите абонамента по всяко време.

    преди 9 часа
    ИКЕА отвори нов магазин във Велико Търново
    Това е 6-ият обект на шведския бранд в страната
    преди 12 часа
    Над 200 млн. долара финансиране са привлекли проптех компаниите у нас
    Над 1000 души са заетите в тези дружества у нас, сочи нов доклад
    преди 12 часа
    4 млн. лева ще получат български фирми за подобряване на киберсигурността си
    От началото на година до момента са регистрирани над 6100 киберинцидента в публичната сфера
    преди 15 часа
    БНБ повиши прогнозата си за ръста на българската икономика през 2023
    Лихвите по кредитите и депозитите ще достигнат най-високите си стойности в края на 2024 и в началото на 2025, прогнозират от централната банка
    преди 16 часа
    Стартира строителството на 6 км метро през “Слатина” до “Цариградско шосе”
    Още 75 хил. души ще могат да ползват най-бързия и екологичен транспорт
    преди 17 часа
    Китайската централна банка ще подкрепи вътрешното търсене
    За целта институцията ще използва „силна и целенасочена“ политика