За професията и впечатленията си разказват сестрите Николета и Симона Андонови
Снимка: Николета и Симона Андонови - двете са сестри и работят като KYC (Know Your Customer) Analysts в myPOS
Николета Андонова и Симона Андонова са сестри и работят като KYC (Know Your Customer) Analysts в myPOS. Това означава, че отговарят за проверката на самоличността и оценката на риска, свързан с клиенти на компанията. Те определят работата си като интересна и близка до тази на детективите.
Двете сестри работят на една и съща позиция и на един и същи език – френски. Занимават се с разглеждане на документи на клиенти и предпазването на личните им данни. Работата е отговорна и интересна, затова се свързахме със сестрите, за да ни разкажат повече за позицията.
Как започва кариерата им, какви са отговорностите им, какви умения и качества са необходими и кои са най-големите заблуди за тази професия.
Как започна кариерата ви в myPOS?
Николета: Започнах работа в компанията сравнително скоро – преди 3 месеца. Завърших висше образование в гр. Велико Търново със специалност „Приложна лингвистика“ с френски език. Основно се занимавах с превод на документи и статии. Моето myPOS приключение започна по препоръка на моя приятелка. Именно нейните разкази ме накараха да повярвам, че бих се вписала перфектно в компанията.
Симона: Моята кариера в myPOS стартира през юли 2023 г. По образование съм преводач и учител по френски. Вниманието ми беше привлечено от позицията KYC анализатор и това колко отговорност носи със себе си. Имам приятели и познати, които работят в myPOS. Те ми споделиха много позитивни впечатления за техния опит в компанията, което още повече затвърди избора ми.
Какви са основните ти отговорности на тази позиция?
Николета:Тъй като работим основно с документи, отговорностите ни най-вече са свързани с правилната им обработка и предпазването на данните на клиентите, които ни ги изпращат.
Снимка: Симона Андонова
Симона: На първо място носим отговорност към клиентите си – трябва да осигурим безопасната обработка на големия набор от клиентски лични данни, с които работим. Другата ни основна отговорност е към компанията. Ние подсигуряваме ежедневно, че както настоящите, така и бъдещите ни клиенти спазват политиката за използване на услугите ни.
По какви проекти работите и с кои колеги (отдели) комуникирате най-често?
Симона: Нашият екип е ключов в компанията и противно на очакванията поддържаме връзка с доста други отдели. Най-често комуникираме с екипа от Помощния център, който съдейства на клиентите при техните запитвания, проблеми и притеснения, и с дистрибуторите ни – за френския екип това са в частност колегите от Франция и Белгия.
Николета: Държим постоянна връзка с дистрибуторите и колегите от Помощния център, за да максимизираме удовлетворението на клиентите. При съмнение за манипулиран документ или друг проблем от този вид се обръщаме към отделите Risk или Compliance, които проверяват сигнала ни.
Как типично протича един работен ден?
Симона: Обикновено сутрините започват с чаша кафе малко преди началото на работния ден и е много хубаво, че имаме кафемашини в офиса. Това е чудесен начин да се освежиш и да си поговориш с колегите, което прави сутрините още по-приятни. След това правим разпределение на задачите и определяме таргетите за деня. Всеки започва да работи върху своите задължения, като при нужда се обръщаме за помощ един към друг.
Николета: Дните протичат бързо и динамично, не усещаш как минава времето. Обработваш документ след документ и изведнъж забелязваш, че работният ден е приключил.
Снимка: Николета Андонова
Какви умения и качества са необходими за тази професия?
Николета: Несъмнено най-важните качества са отговорността и вниманието към детайлите. В нашата професия пропускането дори на нещо дребно може да доведе до неприятни последици. Трябва също така да бъдеш упорит и не на последно място да можеш да работиш в екип.
Симона: Трябва да умееш да организираш времето си и да приоритизираш задачите си, да бъдеш съсредоточен, да обръщаш внимание на детайлите и да бъдеш спокоен. Понякога работата може да бъде предизвикателна и човек трябва да знае как да запази спокойствие в ситуацията.
Как поддържаш знанията и квалификацията си?
Симона: Постоянно научавам нови неща от своите колеги. Опитвам се да попивам колкото се може повече, защото все още съм нова в сферата. Досега не съм имала възможност да посетя курсове или семинари, свързани с професията, но се надявам да го направя в бъдеще.
Николета: В момента надграждам знанията си чрез постоянна комуникация с по-опитните колеги. Стремя се също така да се запознавам с нови процедури и промени не само в компанията, но и в индустрията като цяло.
Какви са възможностите за развитие?
Николета: Тепърва ми предстои да се запозная с всички възможности, които предлага myPOS. От професионална гледна точка в екипа има възможност за издигане – от младши анализатор до ръководител. А в личен план засега мога да кажа, че със сигурност съм станала още по-дисциплинирана и съм придобила доста знания.
Симона: В компанията ни има огромен набор от разнообразни длъжности и в екипите се работи на много различни езици, което е изключително голямо предимство. Можеш да намериш позиция, която пасва на уменията и интересите ти.
Снимка: Николета и Симона Андонови
Кои са най-големите заблуди за тази професия?
Симона: Най-голямата заблуда е, че работата ни е скучна. Имаме изключително много интересни и сложни случаи. Обичам да се шегувам с колегите, че ние сме едни малки детективи.
Николета: Много хора мислят, че работата е скучна и еднообразна, което съвсем не е така. Всеки ден се срещаш с нови предизвикателства и най-различни ситуации, които те карат да се чувстваш почти като детектив.
Вижте по какви проекти работи myPOS в България
Вижте профила и актуалните позиции за работа на myPOS Technologies AD в JOBS.bg
ВИЖТЕ ОЩЕ ОТ РУБРИКАТА JOBS IN BG:
Какво е да работиш като Касиер-Аранжор в Еником М?
Какво е да работиш като Експерт Агент в WePrevent?
Какво е да работиш като Corporate Development Analyst в myPOS
Какво е да работиш като Supervisor Financial Analysis в myPOS
Какво е да работиш като Монтажник в Еником М?
Какво е да работиш като Оператор Видеонаблюдение в WePrevent?
Какво е да работиш като Мениджър привличане на таланти в Ленгуидж Беър
Какво е да работиш като Talent Success Lead (TSL) в SoftServe Bulgaria?
Какво е да работиш като Flying Dutchman в WePrevent?
Какво е да работиш като BIM архитект в Next IT Services?
Какво е да работиш като Мениджър Внедряване на Нови Продукти в BTL Industries?
Какво е да работиш като Junior SAP Consultant в Атос България Компетънси Център?
Какво е да работиш като Ръководител на екип управление на проекти в Ленгуидж Беър?
Какво е да работиш като мениджър финанси в Hitachi Solutions Bulgaria
Какво е да работиш като Управляващ ERP консултант в Balkan Services?
Какво е да работиш като Маркетинг Експерт в Resolute Software?
Какво е да работиш като Ръководител отдел застрахователни щети в Аксенчър България?
Какво е да работиш като Специалист Производствено Планиране в Леони България?
Какво е да работиш като Ръководител Отдел Обслужване на Клиенти в myPOS?
Какво е да работиш като AML/KYC Manager в TransferMate?
Какво е да работиш като Старши Консултант по недвижими имоти в АДРЕС?
Какво е да работиш като шоколатиер в Chicolatti?
Какво е да работиш като Head Of Customer Service Dept в Скайнет, част от Ойрошпед?
Какво е да работиш като Специалист Дигитален Маркетинг в Радина Груп?
Какво е да работиш като Енергиен Диспечер в EVN България?
Какво е да работиш като Експерт по Анализи и Търговия с Електрическа Енергия в EVN?
Какво е да работиш като Product Operations Manager в Advent Group?
Какво е да работиш като финансов директор на „Девин“
Какво е да работиш като Learning Specialist в Sitel
Какво е да работиш като мениджър проекти в Шенкер?
Какво е да работиш като начален учител в Прогресивно училище?
Какво е да работиш като специалист „Подбор“ в Easy Consult?
Какво е да работиш като управител на филиал в Kaufland България?
Какво е да работиш като директор B2B партньорства в Rakuten Viber?
Какво е да работиш като специалист клиентски запитвания в Regiocom?
Какво е да работиш като главен бижутер-консултант в „Токаш”?
Какво е да работиш като инженер в „Райхле и Де-Масари България Пръдакшън”
Какво е да работиш като ръководител сектор в Kaufland България?
Какво е да работиш като маркетинг мениджър на StorPool?
Какво е да работиш като хардуерен инженер във Visteon?
Какво е да работиш като индустриален инженер в „Буллтек“?
Какво е да работиш като спедитор в „Гопет Транс“?
Какво е да работиш като учител по спорт в Прогресивно училище?
Какво е да работиш като 3D проектант на бижута в „Токаш“?
Какво е да работиш като Project Operations Manager в Advent Group?
Какво е да работиш като мениджър по качеството в „Буллтек“?
Какво е да работиш като учител по английски език в Прогресивно училище?
Какво е да работиш като специалист „Развитие на търговски обекти“ във „Филип Морис“?
Какво е да работиш като учител по изобразително изкуство в Прогресивно училище?
Какво е да работиш като маркетинг мениджър във „Филип Морис“?
Какво е да работиш като специалист „Логистика“ в Kaufland България?
Какво е да работиш като консултант „Управление на риска“ в „Телелинк Бизнес Сървисис“?
Какво е да работиш като тест инженер в Melexis?
Какво е да работиш като продуктов мениджър в ТЕСИ?
Какво е да работиш като дрогерист в dm България?
Какво е да работиш като продуктов мениджър в aiko?
Какво е да работиш като главен инженер в „Планекс”?
Какво е да работиш като супервайзър „Продажби“ в „Монделийз България“?
Какво е да работиш като Quotations Engineer в Lufthansa Technik Sofia?
Какво е да работиш като координатор в Lufthansa Technik Sofia?
Какво е да работиш като глобален мениджър „Обучения“ в Bayer?
Какво е да работиш като маркетинг мениджър на Roo Brands?
Какво е да работиш като брокер на бизнес имоти в MBL|CBRE?
Какво е да работиш като лидер на екип във Visteon?
Какво е да работиш като ръководител на полети в ДП РВД?
Какво е да работиш като данъчен консултант в EY?
