JOBS in BG: Какво е да работиш като Специалист обслужване на клиенти и продажби с немски език в Sutherland?

Иван Калоян Янков е Специалист обслужване на клиенти и продажби с немски език в Съдърланд. Кариерата му в компанията стартира през декември 2022. Преди това живее в Германия, но решава да се завърне в България и потърси възможности за реализация в родината. Попада на обява на Съдърланд, кандидатства и е одобрен. Към момента освен за обслужване на клиенти и продажби с немски език, отговоря и за обучението на новоприсъединилите се колеги.

Пред Economy.bg Иван Калоян разказва за своята позиция, какви умения и качества са необходими, за да работиш в сферата, какви са възможностите за развитие и кои са най-големите заблуди за тази професия.

Какви са основните отговорности на Специалиста обслужване на клиенти и продажби с немски език?
Част съм от телеком екипа и обслужваме клиентите на една от най-големите телекомуникационни компании в Европа. Отговаряме на клиентски запитвания и разрешаваме проблеми, свързани с телефон, интернет и телевизия. Освен това отговаряме и за продажбата на допълнителни услуги на клиентите. 

Как типично протича един работен ден?
Работата ни е от офис и най-често започва с кафе и поздрав с колегите. След това продължаваме с обслужването на клиенти.

Какви умения и качества са необходими за тази позиция?
На първо място ни е необходимо много високо ниво на владеене на немски език. Важно е също да бъдем комуникативни и позитивни и да имаме интерес към продажбите. За всички новодошли колеги има специално обучение, което да ги научи на всички умения, които са им необходими за работния процес. 

Какво е възнаграждението за тази позиция?
Имаме много добра основна заплата и атрактивна безлимитна бонусна система, обвързана с направените продажби през месеца, благодарение на която в съчетание със заплатата при добри резултати, човек може да изкара над 4000 лева на месец.

Друго интересно нещо за нашия екип е, че за да поддържаме позитивната конкуренция помежду си, често си организираме състезания и печелим различни награди. 

Как поддържаш знанията и квалификацията си?
Регулярно преминаваме през обучения, които са свързани с новите процеси и продукти, както и за надграждане на нашите умения за продажби.  

Какви са възможностите за развитие?
За всеки, който има интерес, възможностите за развитие са неограничени. Аз например започнах на позиция Специалист обслужване на клиенти и продажби с немски език, а в момента съм в част от тренинг екипа и обучавам новите колеги. Има различни позиции. Може да бъдеш Тийм мениджър, можеш да помагаш на другите колеги, можеш да преподаваш продажби. Наистина възможностите са много, стига човек да има амбицията.

Кои са най-големите заблуди за тази професия?
Една от най големите заблуди е, че ти трябва предишен опит. Както казах, тук предоставяме обучение. Единственото, което се изисква, е да бъдем амбициозни. Друга може би заблуда е, че се сблъскваме само и единствено с проблеми и че работата е еднообразна. Не е така. Сблъскваме се с най-различни ситуации, от които и ние самите се учим, и никога не е скучно. 

Какви са хобитата ти и какво обичаш да правиш след края на работния ден?
Обичам да спортувам. Обичам да прекарвам време с приятелите си. Фен съм и на автомобилите.

Вижте профила и актуалните позиции за работа на Съдърланд Глобъл Сървисиз България ЕООД в JOBS.bg

Какво е да работиш като Сервитьор в сладкарници „Неделя“?
Какво е да работиш като Senior Manager Key Accounts в Монделийз България?
Какво е да работиш като KYC Analyst в myPOS?
Какво е да работиш като Касиер-Аранжор в Еником М?
Какво е да работиш като Експерт Агент в WePrevent?
Какво е да работиш като Corporate Development Analyst в myPOS
Какво е да работиш като Supervisor Financial Analysis в myPOS
Какво е да работиш като Монтажник в Еником М?
Какво е да работиш като Оператор Видеонаблюдение в WePrevent?
Какво е да работиш като Мениджър привличане на таланти в Ленгуидж Беър
Какво е да работиш като Talent Success Lead (TSL) в SoftServe Bulgaria?
Какво е да работиш като Flying Dutchman в WePrevent?
Какво е да работиш като BIM архитект в Next IT Services?
Какво е да работиш като Мениджър Внедряване на Нови Продукти в BTL Industries? 
Какво е да работиш като Junior SAP Consultant в Атос България Компетънси Център?
Какво е да работиш като Ръководител на екип управление на проекти в Ленгуидж Беър?
Какво е да работиш като мениджър финанси в Hitachi Solutions Bulgaria
Какво е да работиш като Управляващ ERP консултант в Balkan Services?
Какво е да работиш като Маркетинг Експерт в Resolute Software?
Какво е да работиш като Ръководител отдел застрахователни щети в Аксенчър България?
Какво е да работиш като Специалист Производствено Планиране в Леони България?
Какво е да работиш като Ръководител Отдел Обслужване на Клиенти в myPOS?
Какво е да работиш като AML/KYC Manager в TransferMate?
Какво е да работиш като Старши Консултант по недвижими имоти в АДРЕС?
Какво е да работиш като шоколатиер в Chicolatti?
Какво е да работиш като Head Of Customer Service Dept в Скайнет, част от Ойрошпед?
Какво е да работиш като Специалист Дигитален Маркетинг в Радина Груп?
Какво е да работиш като Енергиен Диспечер в EVN България?
Какво е да работиш като Експерт по Анализи и Търговия с Електрическа Енергия в EVN?
Какво е да работиш като Product Operations Manager в Advent Group?
Какво е да работиш като финансов директор на „Девин“
Какво е да работиш като Learning Specialist в Sitel
Какво е да работиш като мениджър проекти в Шенкер?
Какво е да работиш като начален учител в Прогресивно училище?
Какво е да работиш като специалист „Подбор“ в Easy Consult?
Какво е да работиш като управител на филиал в Kaufland България?
Какво е да работиш като директор B2B партньорства в Rakuten Viber?
Какво е да работиш като специалист клиентски запитвания в Regiocom?
Какво е да работиш като главен бижутер-консултант в „Токаш”?
Какво е да работиш като инженер в „Райхле и Де-Масари България Пръдакшън”
Какво е да работиш като ръководител сектор в Kaufland България?
Какво е да работиш като маркетинг мениджър на StorPool?
Какво е да работиш като хардуерен инженер във Visteon?
Какво е да работиш като индустриален инженер в „Буллтек“?
Какво е да работиш като спедитор в „Гопет Транс“?
Какво е да работиш като учител по спорт в Прогресивно училище?
Какво е да работиш като 3D проектант на бижута в „Токаш“?
Какво е да работиш като Project Operations Manager в Advent Group? 
Какво е да работиш като мениджър по качеството в „Буллтек“? 
Какво е да работиш като учител по английски език в Прогресивно училище?  
Какво е да работиш като специалист „Развитие на търговски обекти“ във „Филип Морис“?
Какво е да работиш като учител по изобразително изкуство в Прогресивно училище?
Какво е да работиш като маркетинг мениджър във „Филип Морис“?
Какво е да работиш като специалист „Логистика“ в Kaufland България?
Какво е да работиш като консултант „Управление на риска“ в „Телелинк Бизнес Сървисис“?
Какво е да работиш като тест инженер в Melexis?
Какво е да работиш като продуктов мениджър в ТЕСИ?
Какво е да работиш като дрогерист в dm България?
Какво е да работиш като продуктов мениджър в aiko?
Какво е да работиш като главен инженер в „Планекс”?
Какво е да работиш като супервайзър „Продажби“ в „Монделийз България“?
Какво е да работиш като Quotations Engineer в Lufthansa Technik Sofia?
Какво е да работиш като координатор в Lufthansa Technik Sofia?
Какво е да работиш като глобален мениджър „Обучения“ в Bayer?
Какво е да работиш като маркетинг мениджър на Roo Brands?
Какво е да работиш като брокер на бизнес имоти в MBL|CBRE?
Какво е да работиш като лидер на екип във Visteon?
Какво е да работиш като ръководител на полети в ДП РВД?
Какво е да работиш като данъчен консултант в EY?